מדיניות רכישה, אספקה ושילוח

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה את אופן בחירת המוצרים, הרכישה, האספקה, השילוח וההפניות לאתרים חיצוניים במסגרת אתר לימור סלטון.

האתר משמש בעיקר להצגת מידע על טיפולים ומוצרים, לבחירת מוצרים לצורך ייעוץ וליצירת קשר עם לימור סלטון.

בשלב זה לא ניתן לבצע תשלום או להשלים רכישה ישירות באמצעות מערכת סליקה באתר.

1. בחירת מוצרים באתר

המוצרים המוצגים באתר נועדו להצגה, לקבלת מידע ולבחירה לצורך ייעוץ אישי.

האתר מאפשר לבחור מוצר אחד או מספר מוצרים ולשלוח את הרשימה ללימור באמצעות וואטסאפ.

בחירת מוצר באתר, לחיצה על "בחרי לייעוץ" או שליחת רשימת מוצרים אינה מהווה רכישה, הזמנה מחייבת, שמירת מלאי או התחייבות מצד לימור למכור את המוצר.

לאחר קבלת הפנייה, לימור רשאית לבחון את התאמת המוצר למצב העור ולצרכי הלקוחה ולהמליץ על המוצר שנבחר, על מוצר אחר או על שגרת טיפוח שונה.

2. רכישה ישירה מלימור סלטון

מוצרים מסוימים ניתנים לרכישה ישירות מלימור סלטון לאחר ייעוץ והתאמה אישית.

הרכישה אינה מתבצעת באמצעות מערכת תשלום באתר, אלא ישירות מול לימור, למשל באמצעות וואטסאפ או אמצעי תקשורת אחר שיוסכם עם הלקוחה.

לפני השלמת הרכישה יימסרו ללקוחה, לפי העניין, פרטים מהותיים הנוגעים לעסקה, כגון מחיר המוצר, אופן התשלום, זמינות המוצר, אופן האספקה או האיסוף, עלות המשלוח וזמן האספקה המשוער.

במקרים שבהם ההתקשרות נחשבת לעסקת מכר מרחוק, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, לפי העניין.

3. התאמת מוצרים לפני רכישה

מוצרי טיפוח מקצועיים או מוצרים המכילים רכיבים פעילים אינם בהכרח מתאימים לכל סוגי ומצבי העור.

לכן מומלץ לעבור ייעוץ והתאמה לפני רכישתם והשימוש בהם.

במסגרת הייעוץ עשויה לימור לבקש מידע רלוונטי לגבי מצב העור, רגישויות, שגרת הטיפוח הקיימת, טיפולים קודמים או מוצרים שבהם נעשה שימוש.

הצגת מוצר באתר אינה מהווה קביעה כי הוא מתאים למשתמשת מסוימת.

יש להשתמש בכל מוצר בהתאם להוראות היצרן ולהנחיות שנמסרו במסגרת ההתאמה, ככל שנמסרו.

4. מלאי וזמינות

הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר נמצא במלאי בכל רגע נתון.

המלאי עשוי להשתנות מעת לעת.

זמינות המוצר תאושר מול לימור לפני השלמת הרכישה.

לימור רשאית להפסיק להציע מוצר מסוים, לשנות את מגוון המוצרים או להחליף מוצר במוצר אחר, בכפוף להסכמת הלקוחה כאשר הדבר נוגע לעסקה שכבר בוצעה.

5. אזורי שילוח

משלוחים ישירים של מוצרים הנרכשים מלימור זמינים באזור גוש דן, בהתאם לאזור החלוקה ולזמינות שירות המשלוחים.

עלות משלוח עד הבית היא 35 ₪, אלא אם נמסר ללקוחה אחרת לפני השלמת הרכישה.

לכתובות שאינן באזור החלוקה ניתן לפנות ללימור ולבדוק מראש אם קיימת אפשרות אספקה אחרת.

בנוסף, ניתן לתאם איסוף עצמי מהקליניקה, בכפוף לתיאום ואישור מראש.

כתובת הקליניקה:
תרע״ד 10, רמת גן, ישראל

6. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער למשלוח ישיר הוא 1–5 ימי עסקים, החל ממועד אישור העסקה והתשלום, אלא אם נמסר אחרת ללקוחה לפני הרכישה.

לעניין מדיניות זו, ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

זמני האספקה הם משוערים וייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת לימור, כגון עומסים אצל חברת השילוח, מזג אוויר חריג, חגים, שביתות, מצב ביטחוני, כוח עליון, שיבושים תחבורתיים או פרטי משלוח שגויים.

במקרה של עיכוב מהותי הידוע ללימור, ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוחה.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של אי־אספקה במועד לפי הדין.

7. אופן המשלוח ושמירה על המוצרים

מוצרים קוסמטיים עשויים להיות רגישים לחום, שמש, לחות ותנאי אחסון לא מתאימים.

המשלוח יבוצע באופן המתאים לסוג המוצרים ובהתאם לאפשרויות שירות המשלוח הזמינות, לרבות שמירה על תנאים מתאימים למוצרים ככל שנדרש.

לאחר מסירת המוצר ללקוחה יש לשמור אותו בהתאם להוראות היצרן ולהנחיות שנמסרו.

מומלץ שלא להשאיר מוצר קוסמטי ברכב חם, בשמש ישירה, באזור חם במיוחד או בתנאי לחות שאינם מתאימים.

לימור לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למוצר לאחר מסירתו כתוצאה מאחסון או שימוש שאינם בהתאם להוראות, בכפוף להוראות הדין.

8. אחריות למסירת פרטי משלוח

לצורך משלוח יש למסור פרטים מלאים ומדויקים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת מלאה וכל מידע סביר הדרוש לצורך ביצוע המסירה.

על הלקוחה לוודא שהפרטים שמסרה נכונים.

עיכוב או כשל במסירה שנגרמו עקב כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי, פרטים חסרים או אי־זמינות של המקבלת עשויים לחייב תיאום משלוח נוסף.

אם משלוח הוחזר עקב פרטים שגויים, אי־איסוף או אי־יכולת למסור אותו מסיבה התלויה במקבלת, ייתכן שתיגבה עלות משלוח נוספת לצורך משלוח חוזר, בכפוף לנסיבות ולדין.

9. קבלת המשלוח

מומלץ לבדוק את המשלוח בסמוך לקבלתו.

אם התקבל מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, מוצר פגום או משלוח שבו חסר פריט, יש ליצור קשר עם לימור בהקדם האפשרי ולצרף, ככל שניתן, פרטים ותמונה המסייעים בבדיקת העניין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

10. איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי מהקליניקה רק לאחר תיאום מראש ואישור שההזמנה מוכנה לאיסוף.

כתובת האיסוף:
תרע״ד 10, רמת גן

אין להגיע לצורך איסוף מוצר לפני שהתקבל אישור מלימור שהמוצר זמין ומוכן.

מועד האיסוף יתואם ישירות מול לימור.

11. מוצרים וקודי קופון באתרים חיצוניים

במקרים מסוימים האתר עשוי להציג מוצר, מותג, קוד קופון או קישור לשירות או לאתר חיצוני.

כאשר הרכישה מתבצעת באתר של צד שלישי ולא ישירות מלימור סלטון, העסקה מתבצעת בין הלקוחה לבין אותו צד שלישי.

במקרה כזה, המחיר, המלאי, אמצעי התשלום, תנאי המבצע או הקופון, זמני האספקה, עלויות המשלוח, אחריות, ביטולים, החזרות, החלפות ושירות הלקוחות נקבעים על ידי האתר או העסק שבו מתבצעת הרכישה.

מומלץ לקרוא את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים וההחזרות של אותו אתר לפני ביצוע רכישה.

לימור אינה קובעת את זמני האספקה, המלאי או תנאי השירות של צד שלישי ואינה אחראית לפעולות שאינן בשליטתה.

12. קודי קופון והטבות

לימור עשויה להציע מעת לעת קודי קופון או הטבות למוצרים הנמכרים באתר חיצוני.

הקוד עשוי להיות כפוף לתוקף, מלאי, מוצרים משתתפים, מינימום הזמנה או תנאים אחרים שקובע בית העסק שבו מתבצעת הרכישה.

יש לבדוק את תנאי המבצע באתר שבו ממומש הקוד.

הצגת קוד באתר לימור סלטון אינה התחייבות לכך שהוא יהיה תקף ללא הגבלת זמן.

אם קיימת התקשרות מסחרית המחייבת גילוי בקשר להפניה או להטבה מסוימת, יינתן גילוי בהתאם לדין.

13. ההבדל בין רכישה מלימור לבין רכישה באתר חיצוני

כאשר המוצר נרכש ישירות מלימור לאחר ייעוץ, לימור היא הגורם המטפל בעסקה, באספקה ובשירות הנוגע אליה.

כאשר המשתמשת עוברת לאתר חיצוני ומשלימה בו את הרכישה, תנאי העסקה נקבעים על ידי אותו אתר והאחריות לביצועה היא של בית העסק שממנו בוצעה הרכישה.

עצם העובדה שמוצר או מותג מופיעים באתר לימור סלטון אינה מלמדת בהכרח מי הגורם שממנו תתבצע הרכישה.

14. ביטולים, החזרות והחלפות

ביטולים, החזרות והחלפות של מוצרים שנרכשו ישירות מלימור יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות המפורסמת בנפרד באתר ובהתאם להוראות הדין.

אין במדיניות זו או במדיניות אחרת באתר כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן.

בעסקאות מכר מרחוק עשויות לחול זכויות ביטול שונות בהתאם לסוג העסקה ולנסיבות.

כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או נסיבות אחרות הקבועות בדין, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.

כאשר הרכישה בוצעה באתר חיצוני, יש לפנות לבית העסק שממנו בוצעה הרכישה בהתאם למדיניות שלו ולזכויות הצרכן על פי דין.

15. שינוי מחיר או פרטי מוצר

מחירים ומידע מסחרי שנמסרים לפני השלמת העסקה עשויים להשתנות מעת לעת לפני שבוצעה רכישה.

לאחר שסוכמה עסקה עם הלקוחה, יחולו התנאים שסוכמו עבור אותה עסקה, בכפוף לדין.

תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה.

ייתכנו מעת לעת שינויים קלים באריזה, בגודל, בעיצוב או במיתוג מצד היצרן, ובלבד שאין בכך שינוי מהותי במוצר שנמכר.

16. נסיבות חריגות וכוח עליון

ייתכנו מצבים שבהם אספקה או משלוח יתעכבו עקב נסיבות חריגות שאינן בשליטת לימור או חברת השילוח, לרבות אירועים ביטחוניים, מלחמה, הנחיות רשויות, מזג אוויר קיצוני, שביתות, שיבושי תחבורה או אירועי כוח עליון.

במקרה כזה ייעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוחה ולמצוא פתרון אפשרי בהתאם לנסיבות.

סעיף זה אינו גורע מזכויות הלקוחה על פי דין.

17. פרטיות

פרטי קשר, כתובת ומידע נוסף שנמסרים לצורך רכישה, ייעוץ או משלוח יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

מידע הנדרש לצורך ביצוע משלוח עשוי להימסר לחברת השליחויות או לספק שירות אחר ככל שנדרש לצורך ביצוע האספקה.

18. שינויים במדיניות

לימור סלטון רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות העסק, אפשרויות המשלוח, אזורי החלוקה, מחירים, שירותים או הוראות הדין.

הגרסה העדכנית ביותר תהיה זו המפורסמת באתר.

שינוי במדיניות לאחר שכבר בוצעה עסקה לא יגרע מזכויות שנוצרו ללקוחה ביחס לאותה עסקה בהתאם לדין.

19. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לרכישה, התאמת מוצרים, משלוח, איסוף עצמי או הפניה לאתר חיצוני ניתן לפנות אל:

לימור סלטון

טלפון / וואטסאפ: 054-345-3333
אינסטגרם: @limorsalton
כתובת: תרע״ד 10, רמת גן, ישראל

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026